Términos del servicio
Borrador — pendiente de revisión legal
Naturaleza del servicio
Pana Envíos presta un servicio de recepción y reexpedición de paquetes: recibimos en nuestra dirección de Miami las compras que haces en tiendas de Estados Unidos y las transportamos hasta Venezuela. No somos la tienda donde compras ni respondemos por la calidad, garantía o demora de la tienda.
Responsabilidad
Cada envío viaja asegurado por el valor que el cliente declara de sus productos. En caso de pérdida o daño atribuible a nuestro servicio, la responsabilidad se limita a ese valor declarado. Declarar un valor correcto es responsabilidad del cliente.
Artículos prohibidos
No transportamos los artículos listados en preguntas frecuentes (armas y municiones, dinero en efectivo, perecederos, líquidos inflamables, aerosoles, baterías de litio sueltas, medicamentos controlados y artículos ilegales en Venezuela). Los paquetes con contenido prohibido pueden ser retenidos o devueltos.
Plazos estimados
Los tiempos publicados (aéreo 5 a 7 días, marítimo 18 a 25 días) son estimados y no constituyen una garantía. Factores de aduana, clima o del consolidador pueden alterarlos; te mantenemos informado por WhatsApp.
Paquetes no reclamados
Los paquetes que no sean reclamados ni pagados dentro del plazo que se comunique en la factura podrán generar cargos de almacenaje o disponerse según la política vigente. El plazo exacto se publica aquí y en cada factura antes de aplicarse.